O Metro do Porto marca presença nas redes sociais Twitter e Facebook para estar ainda mais próximo dos clientes.
Actualmente, cerca de 62% dos clientes do Metro do Porto têm menos de 35 anos e muitos são estudantes, com hábitos e necessidades específicas que passam pela comunicação multimédia e por novas formas de partilha de informação. Foi nesse sentido que o Metro do Porto aumentou o leque de ferramentas online que disponibiliza. Eventos, operações na rede, estado de circulação das linhas, etc. encontram-se disponíveis no Twitter ou Facebook, em tempo real e a partir de qualquer local.
Esta inovação é também fruto do lançamento do novo site do Metro do Porto, através do qual se pode verificar que não param de crescer os utentes que procuram informação online. Tornou-se então essencial explorar as potencialidades das redes sociais.
Para além de informar, tanto o Twitter como o Facebook vão permitir ao Metro do Porto obter maior feedback dos clientes. Sugestões, opiniões, comentários, fotos, experiências e histórias do Metro do Porto podem ser partilhados e visualizados pelos restantes utilizadores.